格劳博内部展会前举行了2022年全球服务大会。该大会多久举办一次，都有哪些与会者？
全球服务大会原本每年举办一次，但过去两年由于新冠疫情原因停办。因此我们为今年得以再次在明德海姆相会感到特别高兴，遗憾的是，中国的同事们还是没能来到现场，但他们也通过在线方式参加了大会。因此，实际与会者有来自亚太地区、美国和欧洲的同事们。
2022年全球服务大会的宗旨是什么？
今年的主要议题是加强生产工厂和分公司的服务板块，进一步下放职责，我们称之为“授权”。具体做法是将权能转移到各分市场，缩短路程，从而提高反应速度和效率。
2022年全球服务大会分两个研讨会 - “回顾过去”和“展望未来”。最重要的内容有哪些？
在不同的研讨会上针对不同国家进行了优势/劣势分析，针对各个国家制定了焦点主题。同时指出了由这种分析导出成本/收益结果的方法。
2022年内部展会上，格劳博服务部主要探讨哪些主题？
今年内部展会以一个大型交互式展台为中心，包括两台用于客户培训的机床，每日分别以德语和英语作一次服务演讲。讨论的都是当下的热门主题，比如以保持恒定的高生产率为目的的服务协议或如何通过存储备件组件缩短交付和维修时间。
格劳博在机械加工和电动汽车领域的服务项目有很大的不同。分别是怎样的服务项目？
为了优化规划并提早制定出备件供应库存方案，在机械加工领域开发了新工具“格劳博库存建议”，用于处理关键备件的库存，以确保生产。电动汽车领域，我们进一步扩大了“新技术”工作组，任务是确保在整个产品生命周期中提供可持续的支持。
近年来，格劳博服务组合发展如何？
万能机床领域，我们在优化服务协议方面进行了大量工作，以便进一步发展客户关系。核心是格劳博生产安全，包括“维护协议”（预防性支持）和“服务水平协议”（反应性支持）。数字化进一步突出其在产品组合中的地位，尤其在客户培训和远程支持方面。比如最近我们推出了“Prinzbox”系统，借助该系统，客户可从不同角度在线学习培训课程。电子学习平台带交互式模块，是对客户灵活培训策略的进一步补充。
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